Розвиток лідерства: як навчити співробітників відповідальності та ініціативності

Лідерами на ринку стають ті компанії, які виховують лідерські якості в кожному співробітнику, вчать його брати відповідальність за свою ділянку роботи.

Роботодавець стимулює вихід співробітників із зони комфорту, і вони виявляють більше самостійності і ініціативи.

У статті розглянуті методи, за допомогою яких можна навчити управлінців і лінійних співробітників розвивати лідерські якості.

З матеріалу ви дізнаєтеся:

  • Як навчити співробітників нести відповідальність за свою роботу;
  • Як стимулювати прагнення працівників до саморозвитку;
  • Як у розвитку лідерства допоможуть наставники та об’єднання співробітників, тренинги для руководителей;
  • Чим корисний банк ідей в розвитку лідерських якостей персоналу.

Визначте співробітнику ділянку роботи, за який він буде відповідати повністю

Нехай співробітник стане одноосібним менеджером, самостійно визначає способи ефективного досягнення поставленої мети.

У нього повинні бути всі необхідні для цього права і обов’язки, відповідальність і самостійність.

Ваше завдання – тільки встановити йому мета і терміни її досягнення: «Збільшити клієнтську базу на 100 позицій», «Підвищити торговий оборот на 10%» і т.п.

Більш дрібні завдання співробітник повинен сформулювати і поставити перед собою самостійно, погодивши їх з безпосереднім керівником, причому то, як співробітник збирається вирішувати поставлені завдання, керівника хвилювати не повинно.

Розвиток лідерства: як навчити співробітників відповідальності та ініціативності такій ситуації для досягнення результату в найкоротші терміни співробітник повинен проявити дійсно лідерські якості: відповідальність, цілеспрямованість, уміння планувати і дотримуватися намічених планів, пошук оптимальних рішень. Таку методику використовують лідери ринку: «Альфа-банк», компанії «Евросеть», Procter & Gamble і Philips.

Розвиваючи лідерські якості в своїх співробітниках, вони направляють їх зусилля не на досягнення бізнес-цілей, а на розвиток вміння керувати собою і діяти як власник бізнесу.

Стимулюйте прагнення співробітників до саморозвитку Щоб зафіксувати прогрес, необхідно регулярно проводити оцінку лідерських компетенцій і виявляти, над чим ще необхідно попрацювати.

За результатами оцінки можна побачити як сильні сторони співробітника, так і ті, які вимагають подальшого розвитку.

Як показує практика, об’єктивно оцінити співробітників можна використовуючи в комплексі три оціночних інструменту, застосування яких розмежовується за часом: огляди ефективності роботи, що складаються з об’єктивних даних; опитування, за якими з’ясовується ступінь відповідності прийнятим в компанії стандартам праці; метод «360 градусів», коли працівника оцінює і колеги, і керівники.

Фахівці знайомляться з результатами оцінки, отримуючи об’єктивне уявлення про свою роботу і про успіхи в розвитку, бачать недоробки і напрямки подальшого вдосконалення і зростання.

лидер

Стимулюйте прагнення співробітників до саморозвитку

Щоб зафіксувати прогрес, необхідно регулярно проводити оцінку лідерських компетенцій і виявляти, над чим ще необхідно попрацювати. За результатами оцінки можна побачити як сильні сторони співробітника, так і ті, які вимагають подальшого розвитку. Як показує практика, об’єктивно оцінити співробітників можна використовуючи в комплексі три оціночних інструменту, застосування яких розмежовується за часом: огляди ефективності роботи, що складаються з об’єктивних даних; опитування, за якими з’ясовується ступінь відповідності прийнятим в компанії стандартам праці; метод «360 градусів», коли працівника оцінює і колеги, і керівники. Фахівці знайомляться з результатами оцінки, отримуючи об’єктивне уявлення про свою роботу і про успіхи в розвитку, бачать недоробки і напрямки подальшого вдосконалення і зростання.

Виділіть майбутньому лідеру наставника, якому він буде наслідувати Прагнення за лідером, наслідування йому – один з найдієвіших способів розвитку. При організації системи навчання лідерству, можна використовувати принцип 70/20/10. Його суть в тому, що 70% часу навчання, метою якого є розвиток лідерських якостей, доводиться на практичний досвід роботи, 20% часу присвячується обміну досвідом зі старшими колегами по роботі, 10% – теоретичні заняття. Щоб забезпечити ці 20%, призначте «опікуна» з досвідчених співробітників новачкові, який зарекомендував себе перспективним працівником. Він стане свого роду «рольовою моделлю», з якої буде брати приклад молодий співробітник, за якою він буде спостерігати, вчитися керувати і приймати важливі рішення.

Якщо така можливість є, молодий співробітник нехай сам вибере для себе наставника, який володіє необхідним авторитетом. Після того, як якийсь час буде діяти метод «слідуй тінню», майбутній лідер повинен проаналізувати свої спостереження і скласти власний план дій з розвитку відсутніх лідерських якостей. Цей план розвитку співробітника повинен бути націлений не так на побудови кар’єри, а на придбання нових навичок. В індивідуальному плані розвитку повинні бути прописані цілі і завдання співробітника на найближчий рік, значення ключових показників ефективності, і найголовніше – перелік конкретних дій, які потрібно зробити, щоб розвиватися. Наприклад, пройти навчання на курсах, прочитати конкретні книги, стати наставником для нових співробітників.

Такі проекти – це, свого роду, «гуртки якості», передовий загін, який можна задіяти в випадках, коли потрібно швидко і якісно вирішити складне завдання. При цьому не обов’язково, що в її вирішенні братиме участь весь такий «гурток якості» – його членів можна розбити на групи, які працюватимуть над різними проектами, змагаючись між собою, що компанії буде тільки на користь, так само, як і співробітникам , тренинги киев які зможуть відкрити і розвинути в собі лідерські риси.

Сформуйте «банк ідей», який буде приймати і реалізовувати пропозиції співробітників Пропозиції співробітників, що стосуються поліпшення й оптимізації бізнес-процесів, усунення зайвих етапів або, навпаки, додаванню етапів за умови збільшення прибутку, повинні збиратися в спеціальному сховищі – «банку ідей». Така база даних може знаходитися у відкритому доступі на корпоративному сайті і співробітники зможуть направляти свої пропозиції по електронній пошті.

Якщо підприємство має свої виробництва, в цехах можна повісити спеціальні ящики, куди можна буде складати ідеї, викладені в письмовому вигляді. Якщо ці ідеї будуть розглядатися і впроваджуватися, а їх автори – заохочуватися, виникне дух змагання. Впроваджуватися будуть ті ідеї, які схвалить спеціально створена комісія після того, як автор презентує перед її членами свою пропозицію. Пропонуючи свої економічно привабливі проекти, співробітники також будуть розвивати лідерські якості за рахунок залучення в спільну справу, в досягнення стратегічних цілей компанії.

Тези про лідерство

Справжнє лідерство не пов’язане з багатством, з кар’єрою, з престижем, з іншими зовнішніми можливостями. Лідерство означає вихід за межі своєї карми, яка тягне до страждання.

Лідерство – це шлях до щастя і свободи.

Якщо людина свідомо стає на цей шлях, як би йому не було складно, це і є справжнє лідерство.

Кожного разу, коли ви зустрічаєтеся з якимись неприємними відчуттями в собі або з якимись обмежуючими обставинами, подумайте, що це можливість для вас стати краще. Це ваша межа, паркан, де багато скалок, які чіпляють. Кордон – це те, що я хочу подолати.

Лідерство означає йти за межі. Адже це так цікаво – перетворити дурницю і біль, яка мене так турбує, в свободу і щастя. Лідери – ті, хто можуть біль, страждання, обмеження перетворити в досвід свободи і щастя.

Важливе завдання людського життя – сміття, сміття, біль, страждання, проблеми перетворити в вірші, в музику, в мелодію життя. Станеться це чи ні – залежить від нашої свідомості, від нашої готовності бути учнем.

Обмеження – це якісь ваші емоції, які вас турбують, або зовнішні обставини, які знову і знову вас терзають.

Свобода не залежить ні від чого, тому що свобода – це внутрішній вибір. Питання тільки в нашій кваліфікації, чи можемо ми з цього сміття, ось цієї зовнішньої поверхневої життя, зробити щось справжнє.

Коли є учень, який смиренно схиляється перед життям як учителем, з серця самі собою розкриваються всі розуміння, в якому напрямку потрібно розвиватися. Це відбувається само собою, як природний механізм внутрішнього розвитку.

Лідер – це той, хто виходить за межі емоцій, які заподіюють біль. Лідер – це той, хто встає на платформу душі і починає працювати як учень з цим досвідом.

Учень прийшов в цей світ, щоб змінюватися і розвиватися, створювати нову реальність.

Егоїзм і гординя – це корінь, який живить обмежують переконання.

Дуже важливо, щоб у лідера була вдячність Вищій силі любові, яка допомагає прийти в точку усвідомлення і допомагає вести роботу над собою.

Все обмежують переконання виникають на тлі болю, відчаю. Це якісь неправильні висновки, які робить людина, а потім ці висновки закріплюються всередині як якісь підсвідомі переконання і формують долю людини.

Ми з вами абсолютно вільні з самого початку як душа. Тиск життя виникає тільки з однієї причини: ми безліч разів не беремо її керівництво, не хочемо розуміти ті внутрішні завдання, які нам потрібно як душі вчити. Ми знову і знову вибираємо якийсь свій комфорт, якесь своє уявлення, як має бути.

В житті є біль і страждання, але це не є доказом відсутності Бога. Вища Воля Любові є. І вона дуже активно діє, посилаючи, в тому числі, в наше життя якісь труднощі і випробування.

Ви – керівник. Яка у вас мета? Тренинги для руководителей.

Проактивність, або здатність впливати на обставини, розглядається як головний навик успішних людей. Існує два вибори: менталітет егоїзму (дефіциту) і менталітет достатку (щедрості). Проактивність проявляється по – різному в цих двох варіантах. У сфері дефіциту проактивность проявляється в тому, що людині неважливо, яка у нього сім’я, що з нею відбувається, у нього є мета, яку потрібно досягти; це вузьке мислення.

Матеріальна проактивность увазі: є тільки я один і мої інтереси, я не хочу поважати і дотримуватися законів цього світу.

Такий шлях руйнівний для всіх, і для керівника, і для співробітників. У сфері достатку людина повністю усвідомлює: бізнес – це не моя власність, це божественний дар, я не можу нехтувати відносинами з родиною, не можу ставити егоїстичну мету. Керівник з таким внутрішнім розумінням вважає, що здоров’я – це божественний дар, воно дано, щоб щось робити для інших. Проактивність в достатку як духовна концепція – це повага себе, всіх планів особистості (фізичного, соціально-емоційного, інтелектуального, духовного).

Духовна проактивность – це пошуки місії, за допомогою якої можна принести максимальну користь усім іншим.

Багато бізнесменів ставлять не зовсім екологічні цілі. Це може бути збільшення обсягів продажів, збільшення доходу. Тренинги по продажам. Мислячи категоріями егоїзму, бізнесмен створює продукт для суспільства, не піклуючись про благо цього суспільства. По суті, відбувається експлуатація однієї групи людей для створення добробуту іншої групи людей.

Екологічна проактивность означає: мислити в категорії блага для всіх.

Якщо місія підприємства позначена, то управлінець кожну задачу вирішує з точки зору досягнення цієї місії. Якщо ж лідер забуває про місію, то він вирішує завдання, виходячи з вимог реальності. Але головна відмінність лідера в тому, що він визначає ситуацію, тоді як звичайних людей затягує реальність. Якщо ви бачите, що співробітники безвідповідально підходять до виконання завдань, не хочуть працювати, то ви придумуєте, як це виправити. Можна змусити людей працювати краще, але необхідно чітко усвідомити, що ця ситуація дана вам як урок.

Лідер – глава великої родини.

Батько бажає блага своїм дітям. Батьківство має на увазі, що лідер допомагає кожному знайти свою роль в компанії. Потрібно знайти призначення, розкрити таланти кожного в колективі. У співробітників є різні рівні потреб: фізичні (умови праці, оплата), соціально-емоційні (позитивна оцінка, визнання праці, емоційний клімат в колективі, стабільність, самоствердження), інтелектуальні (навчання, розвиток).

При цьому, чим тонше рівень потреб, тим він важливіше для людини. Найкраща турбота про людей – це залучення в місію, почуття причетності до великої справи. Яскравий приклад бачимо в історії. Коли Кеннеді обходив майданчик з космічними кораблями при підготовці польоту на Місяць, він побачив старого негра, який підмітав. Кеннеді підійшов і запитав: «Що ви робите?» Негр випростався, зібрався, подивився на президента США і відповів: «Сер, я готую подорож на Місяць». Завдання лідера – дати таку реалізацію. Місія – ключовий фактор, вона повинна бути в серцях людей.

Існує два способи залучення в місію:

1. Ціннісна переорієнтація в команді, поступове впровадження ідеології через навчання (спільні курси, перегляди фільмів).

2. Особистісний підхід, коли керівник думає про цінності кожної людини, ставить задачу відповідно до його талантами і темпом зростання.

У місії повинні бути проявлені цінності всіх людей поза нацією, поза релігією. Сформулювати таку місію може тільки духовна людина, яка розуміє суть особистості.

Підбір місії, впровадження цінностей в компанію, турбота про кожного співробітника може зайняти багато часу. Така концепція ведення справ не відповідає сучасному темпу розвитку бізнесу. www.karpov.com.ua Керівник може прискорити процес, поміняти персонал, але не буде відчувати задоволення від діяльності. На духовному рівні щастя проявляється, коли ми служимо іншим.

Після швидкого підйому можливі і падіння, більшість фірм ліквідується через 3-5 років після відкриття. Це приклад того, що порушуються якісь фундаментальні закони світобудови. Якщо ж у веденні справ спиратися на них, то бізнес буде стабільно зростати.

Місце лідера

Так уже склалося, що в нашому суспільстві більшість людей є веденими, підлеглими. Хтось із нас стає керівниками, і лише одиниці – лідерами. Так, керівник відділу або підприємства – не обов’язково лідер. Можливо, частково в цьому криється відсутність зростання деяких підприємств … Але сьогодні мова піде не про це.

Велика частина літератури про лідерство розглядає дане явище знизу, з позиції тих, хто йде за вождем. Навіть брошурки на тему «Як стати лідером?» Написані для тих, хто лідерами бути не особливо прагнуть і навряд чи стануть. Для людей, які вважають, що лідер – це якесь божественне істота з незвичайними здібностями, що він повинен бути завжди першим на барикадах, не має права на помилку і був спочатку народжений для того, щоб управляти людьми.

У цій статті ми розставимо всі крапки над Е і розберемося, хто такі справжні лідери, де їх місце в групі (точно воно попереду?), І які в дійсності якості повинен мати той, хто збирається взяти на себе відповідальність за чужі долі.

Для початку давайте розглянемо, як то кажуть, матчасть.
Лідер – це …
leadership
Щоб не заглиблюватися в енциклопедичні нетрі, переведу визначення на просту мову. Лідер – це член групи, що володіє харизмою і високим рівнем довіри однокашників, готових передати йому право прийняття рішень за весь колектив.

Виділяються різні класифікації типів лідерства, засновані на ролі лідера, його особистості та стилі управління. Найпоширеніша класифікація, що базується на ролі ватажка, передбачає такі типи лідерства:

Виробниче, що виникає в робочому колективі з метою оптимізації праці. В даному випадку лідером стає людина з великим професійним досвідом і запасом знань. Часто він отримує посаду бригадира або майстра дільниці, але не завжди такий лідер є офіційним керівником.
Емоційне лідерство важливо в соціально-психологічних групах для підтримки емоційного комфорту, почуття надійності і захищеності всіх її членів. Так, в сім’ї лідером стає самий морально і фізично сильна людина (традиційно це батько, але буває інакше), який своєю поведінкою показує дітям, що вони можуть покластися на нього в складних ситуаціях.
Ситуативна лідерство має на увазі, що в певних ситуаціях один з присутніх бере на себе роль лідера, незалежно від того, чи проявляє він якості ватажка в повсякденному житті. Наприклад, він може допомогти людям вибратися з задимленого приміщення або організувати спонтанну операцію з порятунку застряглого на дереві кота.

Ще одна класифікація, важлива для теми нашої статті, виділяє два стилю лідерства – авторитарний і демократичний. Думаю, тут і так все зрозуміло, але давайте все ж коротко уточнимо термінологію, щоб не було недомовленості.

Авторитарний лідер самостійно приймає всі рішення, не радячись з підлеглими, а невдоволення пригнічує за допомогою адміністративних покарань. Емоційна атмосфера в такому колективі зазвичай напружена і холодна. Такого керівника не особливо люблять, але бояться, тому він часто домагається високих результатів від колективу. Але при цьому знижується особиста відповідальність виконавців – простіше кажучи, вони працюють «з-під палки», і завжди будуть шукати спосіб ухилитися від виконання завдань.
Демократичний лідер заохочує ініціативи підлеглих, вважається з їх думкою, проявляє повагу, делегує частину своїх повноважень. Такий тип лідерства вважається кращим, оскільки зростає особиста відповідальність кожного співробітника. Це означає, що людина намагається якісно зробити свою роботу, навіть якщо його ніхто не контролює. Невеликий мінус такого стилю управління – потрібно більше часу на прийняття рішень, ніж при авторитарному. Але при цьому будуть враховані інтереси всіх членів групи.

Як то кажуть, це була приказка, а казка попереду. Розібравшись з термінологією, ми з вами готові приступити до питань, заради яких власне, зібралися.
Лідер – НЕ супергерой

Лідер – НЕ супергеройКак вже говорилося, в очах більшості лідер бачиться якимось могутнім героєм, здатним на все. Насправді лідери – звичайні люди. Вони часто мають трохи більший ступінь дисципліни, високий рівень знань, емоційну стійкість і працездатність. Але це стосується далеко не всіх випадків. Часом для того, щоб стати лідером, не потрібно всього цього.

Це здається дивним, чи не так? Насправді лідерові не обов’язково бути дуже розумним, сильним і сміливим. Власне, потрібно лише вміти приймати рішення і приготуватися нести відповідальність за їх наслідки.

Я часто стикаюся з ситуаціями, коли жоден з членів групи не бажає брати на себе тягар відповідальності. Адже нас навчили, що «ініціатива карається», і що «сильно розумний» – це образа. Тому нерідко трапляються ситуації, коли лідером стає той, хто сказав: «Ми зробимо так!» На жаль, не завжди це закінчується добре, оскільки рішучість непогано б підкріплювати компетентністю … Але факт залишається фактом. Управляє групою той, хто не боїться цього.

Друга важлива якість лідера – це моральна сила, більш міцний внутрішній стрижень в порівнянні з іншими. Тому що завжди знаходяться незадоволені, ініціатива все ж виявляється караною, якщо щось пішло не так – відповідає головний, і все це звалюється на голову нещасного вождя. І тут вже від нього залежить, чи готовий він приймати на себе всі ці удари, або викине скіпетр і з ганьбою віддалиться.

Можливо, вам здасться грубуватим таке позиціонування лідерства – але воно реальне, отримане з живого досвіду, а не з книжок та інтернету.

І все це зводиться до одного: будь-яка людина може бути лідером. Лідери можуть помилятися, можуть втомлюватися, вони не знають всього на світі і так само, як ми з вами, можуть надаватися в дурних ситуаціях. Подивіться на наших політиків, і ви все зрозумієте.
Прапор в руки і барабан на шию …

… І вперед – на амбразуру! Багато хто помилково думають, що лідер повинен завжди бути попереду свого клану і роздавати команди гучним голосом.

Я говорю вже не про авторитарний лідерство, яке, як ми вже з’ясували, не подобається підлеглим і поступається за ефективністю демократичного. А про те, що у нас чомусь вважають, ніби лідер – це така священна корова, яку потрібно розмахувати на кожному розі. Він нібито повинен постійно «світитися», десь виступати, кому-то что-то вручати, миготіти на фотографіях і в новинах. Ось тоді він лідер. Але чи замислювалися ви про те, скільки часу забирає вся ця «показуха», і залишається за нею час для цієї роботи?

Лідер не завжди видно публіці, не завжди люди навіть знають про те, хто насправді смикає за ниточки. Згадайте кардинала Рішельє …
І все-таки, лідер, де твоє справжнє місце?

Місце лідера в командеЛідер повинен то, лідер повинен се … Як співалося у групи «Аукціон» – «Я завідувач всім і все через мене …»

Лідер повинен дуже багато і всім навколо, але не варто забувати, що головна мета його роботи – це благо колективу. А значить, що правильно вибудувавши відносини в групі, він зможе сформувати потужний і функціональний соціальний (трудовий) організм, здатний ефективно вирішувати проблеми. Тобто, він повинен поєднувати в собі всі типи лідерства, перераховані вище.

Так, це буває не так вже й часто. Якщо мова йде про робочому колективі, то лідер зобов’язаний не тільки володіти відмінними виробничими (адміністративними) якостями, а й бути емоційним ватажком. І ситуативним лідером він теж повинен бути. Уявіть, якщо на прохідну заводу увірвуться бандити, а директор не зможе прийняти рішення по екстреному реагуванню – чи будуть його поважати і підкорятися йому?

Крім того, чисто демократичний стиль керівництва не завжди виправдовує себе. Не всі люди цінують доброту – хтось вважає її слабкістю. Не всі ситуації відпускають достатньо часу на довгі наради. Іноді доведеться бути твердим і трохи авторитарним.

Часом навіть потрібно і зовсім не бути лідером. Згадайте – керівники теж люди, вони можуть чогось не знати, їм може бракувати якихось якостей. І, якщо не зазнаватися, то можна заповнити цю нестачу за допомогою колег, висунувши їх на один рівень з собою.

У будь-якій команді повинні бути «вузькопрофільні» лідери, яким потрібно віддавати управління в разі, коли вони можуть впоратися краще; орієнтуватися на них в тому, що дається їм найкраще.

Якщо говорити про невелику команді, то в ній кожен може бути лідером. Наприклад, крім «головного» керівника, що є адміністратором, обов’язково повинен бути:

«Генератор ідей», який відповідає за ініціативи;
«Зануда», який контролює рутинні процеси;
«Трудоголік», який буде посилено орати і тягнути всіх за собою;
«Стратег», який відповідає за план розвитку;
«Божевільний», що вміє неординарно підійти до вирішення проблеми;
«Особа» – співробітник, відповідальний за зв’язки зі ЗМІ та громадськістю.

Одна людина не може володіти всіма властивостями одночасно. Якщо керівник не буде звалювати на себе важку роль «завідувача всім», то зможе працювати набагато продуктивніше, використовуючи кращі якості кожного зі своїх підлеглих.

Мудрий лідер завжди знає, де потрібно взяти справу в свої руки, а коли краще відійти в сторону і надати колегам ініціативу. І найголовніше – в кожному з нас закладені лідерські якості. Просто ми про це не знаємо.